Apagar dados da conta

Nesta página você pode pedir que alguns ou todos os seus dados do app Na Rota sejam apagados, sem excluir a sua conta.

Como solicitar

Informe o e-mail que você usa para entrar no app Na Rota.
Marque os dados que deseja apagar.
Envie a solicitação. Nossa equipe confere o pedido e pode entrar em contato pelo e-mail informado para confirmar que você é o titular da conta.
Os dados selecionados são apagados em até 15 dias após a solicitação.

E-mail da conta *

Nome

Dados que serão apagados *

Empresas favoritas A lista de empresas que você marcou como favoritas. Histórico de visualizações As empresas que você abriu recentemente no app. Avaliações As notas que você deu para empresas. Conversas e pedidos Suas conversas com prestadores, as mensagens e os pedidos de serviço feitos pelo chat, incluindo endereço e localização informados. Foto, telefone e CPF A foto de perfil, o telefone e o CPF cadastrados na conta.

Motivo (opcional)

Dados que são mantidos

Nome e e-mail: identificam a sua conta e permitem o login.
Saldo de moedas, contatos de prestadores comprados e histórico de pagamentos: mantidos enquanto a conta existir, pois fazem parte das compras realizadas.
Empresas que você cadastrou como prestador: continuam publicadas e podem ser editadas ou removidas pelo app.
Registro desta solicitação (e-mail, dados pedidos e data), para comprovar que o pedido foi atendido.

Os dados selecionados são apagados de forma definitiva e não podem ser recuperados. Para apagar todos os dados, incluindo a conta, acesse Excluir conta.

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